張掖市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線
填寫(xiě)訴求件須知
12345平臺(tái)受理事項(xiàng):
1、對(duì)政府各部門政策法規(guī)、工作職責(zé)、行政審批、辦事程序及公共服務(wù)信息等方面的咨詢意見(jiàn)和建議；
2、需政府部門單位協(xié)調(diào)解決的影響群眾日常生產(chǎn)生活問(wèn)題和非緊急類救濟(jì)求助服務(wù)；
3、涉及政府公共管理、公共服務(wù)、城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的投訴、舉報(bào)、意見(jiàn)和建議；
4、對(duì)行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員辦事效率、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等方面的投訴和舉報(bào)；
5、對(duì)群眾日常社會(huì)生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及涉及政府服務(wù)內(nèi)容的合理性訴求；
6、對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各方面提出合理化建議或意見(jiàn)等；
7、其他屬于政府部門、社會(huì)團(tuán)體和企事業(yè)單位應(yīng)提供的服務(wù)事項(xiàng)。
12345平臺(tái)不予受理事項(xiàng):
1、違反憲法和法律法規(guī)規(guī)定的;
2、涉及人身、財(cái)產(chǎn)安全等重大緊急、突發(fā)應(yīng)急事件；
3、涉及黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院和軍隊(duì)職能的事項(xiàng)；
4、依法應(yīng)當(dāng)或已進(jìn)入訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、信訪復(fù)查復(fù)核、政府信息公開(kāi)等法定程序的事項(xiàng)；
5、涉及國(guó)家機(jī)密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的事項(xiàng)；
6、捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會(huì)秩序的；
7、使用不文明用語(yǔ)，侮辱他人，誹謗、攻擊他人或機(jī)關(guān)等違反社會(huì)公序良俗的；
8、訴求不清、重復(fù)或無(wú)具體訴求內(nèi)容的；
9、《信訪條例》規(guī)定不予受理的事項(xiàng)。
訴求受理情況
本月訴求量
件
本月投訴量
24960件
今日訴求量
736件
本月辦結(jié)量
14224件